Politica de retur

Plătești 49 lei prin Stripe, și doar după ce vezi documentul complet redactat. Asta e miezul politicii noastre: nu plătești pentru ceva ce n-ai văzut.

Când primești banii înapoi

Returnăm integral cei 49 lei, fără discuții, în aceste situații:

• Plată dublă — ai fost taxat de două ori pentru același dosar.
• Document nelivrat — ai plătit dar PDF-ul nu s-a generat sau nu îl poți descărca.
• Document corupt sau incomplet — fișierul nu se deschide ori îi lipsesc pagini, iar noi nu îl putem regenera.

Când NU returnăm banii

Nu returnăm dacă documentul ți-a fost livrat corect, dar instanța a respins plângerea. Serviciul pe care îl plătești este redactarea documentului, nu un rezultat în instanță — pe acela nu îl poate garanta nimeni. Din același motiv îți arătăm documentul înainte de plată: ca să decizi în cunoștință de cauză.

Nu returnăm nici dacă ai introdus date greșite (nume, CNP, dată) și documentul le reflectă fidel. Poți corecta datele și regenera documentul fără să plătești din nou.

Cum ceri returul

Scrie la gdpr@anuleaza.ro cu adresa de email a contului și numărul dosarului. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, iar banii ajung înapoi pe card în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare (termenul îl impune banca emitentă, nu noi).

Dreptul legal de retragere

Pentru servicii digitale livrate imediat, art. 16 lit. m din OUG 34/2014 prevede că dreptul de retragere în 14 zile se pierde odată ce livrarea a început cu acordul tău expres. Acest lucru nu îți afectează drepturile de mai sus, pe care le acordăm în plus față de lege.

Nemulțumit de răspuns? Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro.

Ultima actualizare: 2026-08-02.